La estrategia Plan Tulum Renace busca que el destino no dependa únicamente de su atractivo arqueológico y natural, sino que avance hacia un esquema de mayor accesibilidad, profesionalización y aprovechamiento sustentable.
Tulum, Quintana Roo.– La transformación turística de Tulum comienza a medirse no sólo por la infraestructura disponible, sino por la capacidad del destino para ofrecer una experiencia integral al visitante, preservar su patrimonio y generar beneficios para las comunidades. Bajo esa lógica, la secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez Zamora, supervisó los avances del Plan Tulum Renace en el Parque del Jaguar.
El recorrido y las reuniones de trabajo con representantes del Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH), la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (Conanp) y Grupo Mundo Maya colocaron sobre la mesa uno de los principales desafíos del destino: articular conservación, servicios turísticos y accesibilidad bajo una misma estrategia.
Acompañada por el director general de Grupo Mundo Maya, general Ricardo Flores González, la titular de Sectur revisó el funcionamiento de los servicios y la coordinación entre las instituciones responsables de operar y proteger este espacio, considerado estratégico por su valor ambiental, cultural y turístico.
Uno de los componentes centrales del programa es ampliar el acceso de la población mexicana al patrimonio de Tulum. Por disposición presidencial, el acceso al Parque del Jaguar es gratuito para visitantes nacionales, quienes únicamente cubren la tarifa correspondiente a la Zona Arqueológica.
A ello se suma una reducción en los costos de acceso a la Zona Arqueológica y al Área Natural Protegida, con una tarifa de 80 pesos para visitantes nacionales y gratuidad los domingos, mientras que para extranjeros el costo establecido es de 265 pesos.
Más allá del impacto inmediato que puede tener una política de tarifas, el reto para Tulum consiste en convertir una mayor afluencia en una mejor experiencia turística. De ahí que el Plan Tulum Renace incorpore un componente de profesionalización que apunta directamente a la calidad del servicio.
Durante la gira se realizó una Jornada de Profesionalización y Capacitación para trabajadores del Parque del Jaguar, con participación de personal del INAH, Conanp y Grupo Mundo Maya.
La capacitación incluyó contenidos relacionados con hospitalidad, atención al visitante, comunicación, turismo accesible, inclusión, atención a grupos prioritarios y herramientas digitales, elementos que buscan responder a un viajero cada vez más exigente y diverso.
El planteamiento resulta relevante porque la competitividad de un destino como Tulum ya no puede descansar exclusivamente en la dimensión de sus atractivos naturales o arqueológicos. La experiencia comienza desde el acceso, continúa con la calidad de los servicios y termina vinculada con la percepción que el visitante construye sobre la conservación del patrimonio y el trato recibido.
En ese sentido, Rodríguez Zamora sostuvo que la transformación turística de Tulum debe entenderse como un proceso más amplio que la reducción de tarifas. El objetivo, señaló, es elevar la calidad de los servicios, proteger el patrimonio y propiciar una distribución más amplia de los beneficios económicos entre las comunidades.
El Plan Tulum Renace enfrenta así una ecuación compleja: aumentar la accesibilidad sin comprometer la conservación, elevar el flujo turístico sin deteriorar los ecosistemas y mejorar la competitividad sin perder la identidad cultural del territorio.
La profesionalización del personal constituye, en este escenario, una pieza estratégica. Un destino con patrimonio excepcional necesita también contar con servicios capaces de atender a visitantes nacionales e internacionales bajo criterios de calidad, inclusión y respeto ambiental.
El desafío para las autoridades será convertir estas acciones de capacitación, coordinación institucional y accesibilidad en resultados permanentes. Para Tulum, el siguiente paso no es solamente atraer más turistas, sino demostrar que crecer turísticamente y conservar el patrimonio pueden avanzar en la misma dirección.
